Die Bestätigung der persönlichen Daten kann auf folgende Weisen geschehen:

  • 1. Überprüfung der Zahlungsdaten

    Zuerst möchten wir hier sagen, dass die Überprüfung von Zahlungsdaten dazu dient, die Auszahlung von Guthaben vor Kriminellen zu schützen und Situationen vorzubeugen, in denen das Geld in falsche Hände gelangt. In manchen Fällen fragen wir nach einer Kopie des Passes und einer Kopie einer anderen Karte oder eines Dokumentes, welches beweist, dass dies Ihre Zahlungsdaten sind.

  • 2. Bestätigung der Spieler-Identität

    Die zweithäufigste Verifikation persönlicher Daten ist die Bestätigung Ihrer Identität. Dies dient auch zum Schutze der Zahlungen und verhindert die Möglichkeit, dass eine andere Person Ihr Geld oder Ihre Preise stehlen kann. Zur selben Zeit stimmt diese Prozedur auch mit den Regeln des Online Casinos überein.

Zum Beispiel ist es nicht erlaubt, ein zweites Konto in unserem Casino zu erstellen. In den meisten Fällen reicht es für den Bestätigungs-Prozess aus, dem Online Casino eine gescannte Version des Passes, des Führerscheins oder anderer Dokumente (z.B. Personalausweis; nur für Länder gültig, in denen keine Pässe ausgestellt werden) zu schicken. Falls der Spieler den Namen vergessen sollte, mit dem er sich registriert hat, können wir zusätzliche Dokumente mit Foto anfordern, wie beispielsweise den Pass, auf dem das Gesicht zu sehen ist (auf dem Foto muss das Gesicht klar zu erkennen sein und die folgenden Informationen müssen klar zu sehen sein: Foto, Name, Geburtsdatum und Unterschrift. Falls der Name auf der Karte und dem Profil des Spielers unterschiedlich sein sollte (zum Beispiel nach einer Heirat), so können wir darauf bestehen, zusätzliche Dokumente zur Namensänderung anzufordern.

Die Verwaltung des Casinos behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen zur Verifikation der Identität anzufordern. Dies ist ein einmaliger Prozess und dient zur Sicherheit der Zahlungsmittel und um Sie als Eigentümer des Kontos zu identifizieren, auf welches das Zahlungsmittel registriert ist. Das Casino garantiert Ihnen komplette Vertraulichkeit im Umgang mit Ihren Daten.

Beispiele von Kopien Ihres Passes, welche die Anforderungen der Finanzabteilung erfüllen, um Ihre persönlichen Daten zu bestätigen:

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Beispiele von Dokumenten und Kopien, die die Anforderungen der Finanzabteilung nicht erfüllen:

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Lassen Sie uns einen Blick auf die Situationen werfen, die weitere Sicherheitsmaβnahmen erfordern:

Wenn man zum ersten Mal eine Zahlung mit einer Kreditkarte tätigt, wird das Konto des Spielers temporär geschlossen, bis wir identifziert haben, wer die Einzahlung getätigt hat. Dies kann man tun, indem man sich mit einem Casino Mitarbeiter in Verbindung setzt. Das Konto eines Spielers kann erneut geschlossen werden, wenn eine neue Zahlungskarte benutzt wird, die nicht in unserem System verzeichnet ist. In einem solchen Fall benötigen wir zusätzliche Dokumente zur Bestätigung der Identität und der Zahlungsmethode um den Eigentümer der Karte zu identifizieren, die im Casino benutzt wurde (lassen Sie uns ein paar Situationen ansehen):

  • Die Kreditkarte gehört dem Eigentümer des Spielkontos (die Vorderseite der Karte zeigt den Namen des Eigentümers auf).
    In diesem Fall müssen Sie das Folgende vorlegen:
    - Eine gescannte Kopie (oder ein Foto) von der Vorderseite der Kreditkarte;
    - Ein gescannte Kopie (oder ein Foto) Ihres Passes oder Ihres Führerscheins, welche Ihr Foto, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Unterschrift aufzeigen (falls Sie es wünschen, können Sie die Seriennummer des Passes verdecken – alle anderen Daten sollten allerdings sichtbar sein).
  • Die Kreditkarte gehört dem Eigentümer des Spielkontos, doch ist nicht registriert (die Vorderseite der Karte zeigt den Namen des Eigentümers nicht auf).
    In diesem Fall müssen Sie das Folgende vorlegen:
    - Eine gescannte Kopie (oder ein Foto) von der Vorderseite der Kreditkarte;
    - Ein gescannte Kopie (oder ein Foto) Ihres Passes oder Ihres Führerscheins, welche Ihr Foto, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Unterschrift aufzeigen (falls Sie es wünschen, können Sie die Seriennummer des Passes verdecken – alle anderen Daten sollten allerdings sichtbar sein).
    - Eine gescannte Kopie (oder ein Foto) der Einverständniserklärung, welches Ihnen per Email geschickt wird und welches Sie auch durch den 24-Stunden Support Chat erhalten können.
  • Die Kreditkarte gehört nicht dem Eigentümer des Spielkontos.
    In diesem Fall müssen Sie das Folgende vorlegen:
    - Eine gescannte Kopie (oder ein Foto) von der Vorderseite der Kreditkarte;
    - Ein gescannte Kopie (oder ein Foto) Ihres Passes oder Ihres Führerscheins, welche Ihr Foto, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Unterschrift aufzeigen (falls Sie es wünschen, können Sie die Seriennummer des Passes verdecken – alle anderen Daten sollten allerdings sichtbar sein).
    - Ein gescannte Kopie (oder ein Foto) des Passes des Eigentümers der Kreditkarte oder seines Führerscheins, welches Foto, Namen, Geburtsdatum und Unterschrift aufzeigen (falls Sie es wünschen, können Sie die Seriennummer des Passes verdecken – alle anderen Daten sollten allerdings sichtbar sein).
    - Eine gescannte Kopie (oder ein Foto) der Einverständniserklärung, welche per Email geschickt wird und vom Eigentümer der Karte ausgefüllt werden muss.
  • Nutzung einer virtuellen Karte.
    In diesem Fall müssen Sie das Folgende vorlegen:
    - Ein Bildschirmfoto des Service-Anbieters, von dem Sie diese Karte erhalten haben; auf dem Bildschirmfoto solle man die Kartenummer, das Ablaufdatum und den Namen der Person sehen können, auf die die Karte läuft;
    - Ein gescannte Kopie (oder ein Foto) Ihres Passes oder Ihres Führerscheins, welche Ihr Foto, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Unterschrift aufzeigen (falls Sie es wünschen, können Sie die Seriennummer des Passes verdecken – alle anderen Daten sollten allerdings sichtbar sein).
    - Eine gescannte Kopie (oder ein Foto) der Einverständniserklärung, welche per Email geschickt wird und vom Eigentümer der Karte ausgefüllt werden muss.

Wenn mehrere Karten benutzt werden um das Konto des Casinos aufzufüllen, benötigen wir ein gescannte Kopie (oder ein Foto) aller Karten, die benutzt werden. Bei der Auszahlung ist es auch notwendig, dass Sie die Sicherheitskontrolle der Abrechnungsdaten erfüllen um so die Identität des Spielers zu bestätigen. Dieser Prozess wird auf Anfrage der Finanzabteilung hin ausgeführt.

Zeitraum, in welchem die Kopien der Dokumente bereitgestellt wurden (vom Zeitpunkt gemessen, an de malle Kopien bereitgestellt wurden):
- 7-10 Arbeitstage wenn ein Spieler eine Einzahlung per SMS getätigt hat;
- 24 Stunden in allen anderen Fällen.