Hilfe

FAQ

Brauchen Sie Hilfe? Kein Problem! Wir freuen uns immer, wenn wir Ihnen bei Fragen zum Spielen im Play Fortuna Casino weiterhelfen können. Hier gibt es die am häufigsten gestellten Fragen der Spieler. Und vergessen Sie nicht, sich mit den Regeln aller Spiele im Play Fortuna Casino vertraut zu machen.

Falls diese Seite/die untenstehenden Informationen Ihnen nicht die Antworten bieten, die Sie brauchen, bitte kontaktieren Sie unseren Support Service, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Warum sollte ich mich anmelden?

Um im Play Fortuna Casino um Echtgeld spielen zu können, muss man sich hier registrieren. Nach der Registrierung werden wir Ihnen wichtige Informationen und Nachrichten zu speziellen Promotionen und neuen Spielen an Ihre angegebene Emailadresse schicken. Jetzt registrieren!

Wie kann ich ein Konto anlegen?

Klicken Sie auf den Knopf/Link oben rechts auf der Startseite, füllen Sie den Link zur Registrierung aus und klicken Sie auf den Knopf mit der Aufschrift "Registrieren".

Kann ich mich mehr als einmal registrieren?

Nein. Sie können im Play Fortuna Casino nur ein Echtgeld-Konto registrieren. Nach der Registrierung werden Ihre Daten in unserer Datenbank gespeichert und es ist untersagt, sich erneut zu registrieren. Falls eine neue Registrierung mit falschen Informationen vorgenommen werden sollte, können wir Ihre zusätzlichen Konten schlieβen. Lesen Sie dazu unsere Regelungen.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf "Passwort vergessen" um ein neues Passwort zu erhalten; der Knopf dazu befindet sich oben rechts auf der Startseite. Geben Sie Ihre Emailadresse ein, die Sie bei der Registrierung im Play Fortuna Casino angegeben haben und klicken Sie auf "Passwort schicken". Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine Email mit einem Link – klicken Sie auf diesen Link und geben Sie Ihr neues Passwort ein.

Kann ich ein Konto für die "Freispiele" und ein Konto für die "Echtgeld-Spiele" haben?

Ja. Sie können ein Konto im Freispiel-Modus haben und eines im Echtgeld-Modus. Um den Modus auszuwählen, klicken Sie auf den Knopf, der neben dem Logo eines jeden Spiels zu sehen ist. Bitte beachten Sie: Um im Echtgeld-Modus zu spielen und um Geld zu gewinnen, müssen Sie eine Einzahlung vornehmen.

Welche Zahlungsmethoden zur Ein-und Auszahlung bieten Sie an?

Um eine Liste mit den Zahlungsmethoden zu sehen, klicken Sie in Ihrem Konto auf "Einzahlen". Um eine Liste mit den Zahlungsmethoden zu sehen, klicken Sie in Ihrem Konto auf "Auszahlungen".

Wie kann ich Geld einzahlen?

Sie können im Play Fortuna Casino jeder Zeit eine Einzahlung vornehmen. Gehen Sie dazu in Ihr Konto und klicken Sie auf "Einzahlen". Sie werden dort viele verschiedene Einzahlungsmöglichkeiten sehen und das Minimum, das dafür erforderlich ist. Wählen Sie eines der Zahlungsmethoden aus und tätigen Sie eine Einzahlung. Zur Zeit können Sie aus den folgenden Zahlungsmethoden auswählen: Kreditkarten VISA/MasterCard, WebMoney, mobile Telefone, Qiwi, PayAnyWay, Perfect Money, Neteller, Skrill. Wir empfehlen Ihnen, die Kontoauszüge für die einfachen Prüfung zu speichern, falls erforderlich.

Wie kann ich mein Geld auszahlen lassen?

Um Geld von Ihrem Konto im Play Fortuna Casino abzuheben, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie auf "Auszahlung". Sie werden eine Liste mit Zahlungsmethoden sehen, die Sie zur Auszahlung benutzen können. Derzeit können Sie die folgenden Methoden nutzen: Kreditkarten VISA/MasterCard, WebMoney, Yandex, mobile Telefone, Qiwi, Skrill, PayAnyWay, Neteller.

Die Auszahlungsanträge sind jetzt 24/7 bearbeitet. Der Zahlungsplan kann an Feiertagen geändert werden. Die Bearbeitungen dauern in der Regeln 24 Stunden. Diese Bedingungen gelten nicht, wenn ein Spieler seine Informationen, die er im Play Fortuna Casino angegeben hat, zuerst verifizieren muss. In diesem Fall wird die Auszahlung nicht ab dem Zeitpunkt der Anfrage, sondern ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Verifikation der Dokumente begonnen.

Bitte beachten! Nach den Casino Regeln zufolge werden alle Auszahlungen mit der selben Zahlungsmethode ausgezahlt, mit dem das Geld auf eingezahlt wurde (mit Ausnahme von SMS-Einzahlungen) wenn der Spieler keine andere Option angibt.

Wie kann ich mein Konto schlieβen/blockieren?

Um Ihr Play Fortuna Casino Konto zu schlieβen oder zu blockieren, sollten Sie Ihr Guthaben auf Null setzen. Dann kontaktieren Sie unseren Online Support Chat Service, der rund um die Uhr verfügbar ist und unsere Mitarbeiter werden Ihnen dabei helfen, Ihr Konto zu schlieβen/blockieren.

Was kann ich im Falle eines Systemfehlers tun?

Vor Spielbeginn werden alle Play Fortuna Casino Systeme getestet. Im Falles, dass es einen Systemfehler oder einen Software-Fehler gibt, kontaktieren Sie bitte unseren 24-Stunden Online Chat Support Service. Falls das Problem nicht sofort gelöst werden kann, wird unser Team eine Analyse der gespielten Spiele auf dem Server anleiten. Wir werden das Problem so schnell wie möglich identifizieren und lösen.

Wie sieht der Prozess der Verifikation von Spieler-Daten aus und welche Daten werden dazu gebraucht?

Dies ist ein einmaliger Prozess und dient zur Sicherheit der Zahlungen und auch zur Identifizierung des Eigentümers des Kontos. Das Casino garantiert absolute Vertraulichkeit im Umgang mit den bereitgestellten Daten. Detaillierte Informationen zum Verifikations-Prozess der Spielerdaten kann man auf diesem Link finden Link.

Bitte denken Sie daran – wir sind für Sie da! Wenn Sie Hilfe während eines Spiels brauchen oder wenn Sie Anregungen haben, hören wir immer gerne von Ihnen. Kontaktieren Sie unseren 24-Stunden Online Chat Support Service. Wie freuen uns immer darauf, mit Ihnen zu reden!

Wie bekomme ich den Bonuscode?

Der Bonuscode kann per E-Mail während der individuellen Promotion gesendet werden. Auch kann der Code in der speziellen Play Fortuna Casino Promotionen gewonnen werden.

Woher weiß ich, ob der Bonus gewettet ist?

Sie können sich über den Status Ihrer Boni im Abschnitt "Geschichte der Prämien" informieren. Der Bonus, den Sie gerade wetten, wird als "Aktiv" angezeigt. Wenn der Betrag von "Bonussumme" gleich dem Betrag von "Wetten" wird, wird Ihr Bonus in echtes Geld umgewandelt und der Status wird auf "Verpflichtet" umgestellt.

Wie bestätige ich die E-Mail?

Um die E-Mail zu bestätigen, klicken Sie auf Ihren Benutzername, öffnen Sie Ihr Profil. Dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen", die in der E-Mail verschickt ist. Danach gehen Sie zu Ihrer E-Mail und öffnen die Bestätigungsnachricht. Dann folgen Sie die Anweisungen in der E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie auf einen Link in der E-Mail klicken, müssen Sie im Casino angemeldet sein.

Wie werde ich verifiziert und brauche ich das überhaupt?

Der Verifizierungsprozess erfolgt auf Antrag unserer finanziellen Abteilung. Wenn Sie diese Prozedur durchlaufen müssen, werden Sie eine E-Mail mit der Anweisungen erhalten.

Wo kann ich meine Geschichte von Einlagen und Abhebungen sehen?

Sie können die Geschichte Ihrer Zahlungen im Abschnitt "Geschichte" >> "Konto-Übersicht" prüfen, die in Ihrem Profil angezeigt wird.