Potwierdzanie danych osobowych gracza może być przeprowadzane w różny sposób:

  • 1. Sprawdzanie danych płatności.

    Po pierwsze, sprawdzanie danych płatności jest zawsze powiązane z wymogiem zabezpieczenia środków, które chcesz wypłacić, tak aby nie trafiły one w obce ręce. W niektórych przypadkach możemy poprosić Cię o wysłanie kopii paszportu i karty kredytowej lub innych dokumentów aby być pewnym, że dane podane podczas procesu wypłaty rzeczywiście należą do Ciebie.

  • 2. Potwierdzenie tożsamości gracza.

    Po drugie, najczęściej występującym rodzajem weryfikacji danych osobowych jest potwierdzenie Twojej tożsamości. Jest to powiązane z wymogiem bezpieczeństwa płatności i uchronieniem Cię przed wysłaniem Twoich pieniędzy w obce ręce. Ta procedura została stworzona aby zweryfikować zgodność z regułami kasyna online.

Na przykład, niedozwolone jest tworzenie wielu kont w naszym kasynie przez jednego gracza. W większości przypadków do procedury weryfikacji wystarczy wysłać zeskanowane dokumenty – paszport, prawo jazdy lub inny dokument potwierdzający Twoją tożsamość. Jeśli gracz zapomniał nazwy, pod jaką się rejestrował w kasynie, możemy poprosić o dodatkowe zdjęcie paszportu zawierające wymagane szczegóły (na zdjęciu musi być widoczna twarz gracza oraz nazwisko, data urodzenia oraz podpis). Jeżeli dane na karcie i w profilu gracza różnią się z powodu np. zmiany nazwiska po ślubie, możemy dodatkowo poprosić o kolejny dokument potwierdzający ten fakt.

Administracja kasyna rezerwuje sobie prawo do żądania dodatkowych informacji w celu weryfikacji. Jest to procedura jednorazowa i została stworzona dla zapewnienia bezpieczeństwa płatności, jak również dla potwierdzenia, że jesteś posiadaczem konta w systemie płatności. Kasyno zapewnia pełną poufność przesłanych danych.

Przykładowe kopie Twojego paszportu, które spełniają wymagania działu finansowego w celu potwierdzenia danych osobowych:

1

Przykładowe kopie dokumentów, które nie spełniają wymagań działu finansowego:

1
1
1
1
1

Przyjrzyjmy się dokładnie sytuacji wymagającej dodatkowych środków bezpieczeństwa:

Gdy dokonujesz pierwszego depozytu przy użyciu karty kredytowej Twoje konto zostaje czasowo zablokowane do czasu identyfikacji osoby, która dokonała płatności. W praktyce jest to rozmowa z pracownikiem naszego kasyna. Ponowna blokada konta gracza może nastąpić tylko w przypadku gdy użyje on karty niezarejestrowanej w naszym systemie. W takim wypadku prosimy gracza o dodatkowe dokumenty w celu potwierdzenia tożsamości i prawa do używania danej karty. W tym celu możemy poprosić o wysłanie następujących dokumentów (przyjrzyjmy się kilku sytuacjom):

  • Karta kredytowa należy do posiadacza konta gracza a jego dane osobowe znajdują się na awersie karty.
    W takim przypadku musisz wysłać:
    - skan lub fotografię awersu karty kredytowej
    - skan lub fotografię paszportu lub prawa jazdy zawierającą zdjęcie, nazwisko, datę urodzenia oraz podpis posiadacza (jeśli chcesz, możesz zamazać serię i numer paszportu – pozostałe dane muszą pozostać widoczne).
  • Karta kredytowa należy do posiadacza konta gracza ale jest niezarejestrowana (na awersie karty brak nazwiska posiadacza karty).
    W takim wypadku musisz wysłać:
    - skan lub fotografię awersu karty kredytowej
    - skan lub fotografię paszportu lub prawa jazdy zawierającą zdjęcie, nazwisko, datę urodzenia oraz podpis posiadacza (jeśli chcesz, możesz zamazać serię i numer paszportu – pozostałe dane muszą pozostać widoczne)
    - skan lub fotografię formularza potwierdzającego Twoje prawa do karty, którego przykładowa forma wysłana zostanie do Ciebie pocztą. Możesz go również uzyskać kontaktując się z nami przez 24/7 czat.
  • Karta kredytowa nie należy do posiadacza konta gracza.
    W takim wypadku musisz wysłać:
    - skan lub fotografię awersu karty kredytowej
    - skan lub fotografię paszportu lub prawa jazdy zawierającą zdjęcie, nazwisko, datę urodzenia oraz podpis posiadacza (jeśli chcesz, możesz zamazać serię i numer paszportu – pozostałe dane muszą pozostać widoczne)
    - skan lub fotografię paszportu lub prawa jazdy posiadacza karty, zwierającą zdjęcie, nazwisko, datę urodzenia oraz podpis posiadacza (jeśli chcesz, możesz zamazać serię i numer paszportu – pozostałe dane muszą pozostać widoczne)
    - skan lub fotografię formularza potwierdzającego prawa do karty, którego przykładowa forma wysłana zostanie do Ciebie pocztą i wypełniona przez posiadacza karty.
  • Korzystanie z kart wirtualnych
    W takim wypadku musisz wysłać:
    - screenshot panelu klienta w serwisie, w którym posiadasz wirtualną kartę. Na screenshocie musi być widoczny numer karty, data ważności oraz nazwisko osoby, na którą karta została wystawiona
    - skan lub fotografię paszportu lub prawa jazdy zawierającą zdjęcie, nazwisko, datę urodzenia oraz podpis posiadacza (jeśli chcesz, możesz zamazać serię i numer paszportu – pozostałe dane muszą pozostać widoczne)
    - skan lub fotografię formularza potwierdzającego prawa do karty, którego przykładowa forma wysłana zostanie do Ciebie pocztą i wypełniona przez posiadacza karty.

Jeśli korzystasz z wielu kart, poprosimy Cię o wysłanie skanów lub fotografii wszystkich używanych do zasilenia Twojego konta w kasynie kart. W trakcie dokonywania wypłaty przy użyciu jakiegokolwiek systemu płatności wymagane jest dokonanie sprawdzenia tożsamości gracza. Powyższa procedura jest stosowana na żądanie działu finansowego.

Ramy czasowe wymagane do weryfikacji kopii dokumentów (od chwili, gdy wszystkie wymagane dokumenty zostaną dostarczone):

- 7-10 dni roboczych, jeżeli gracz dokonał depozytu przez SMS

- 24 godzin w pozostałych przypadkach.