Hjälp

FAQ

Letar du efter hjälp? Inga problem! Vi är alltid glada att hjälpa dig med frågor som handlar om spelandet på Play Fortuna kasino! Här är svaren till de mest ställda frågorna från spelare. Glöm inte att bekanta dig med reglerna för alla spel i Play Fortuna kasinot.

Om det är så att denna sida / informationen nedan inte hjälper dig med den fråga du har och känner att du behöver mer hjälp, vad god kontakta vår 24/7 online cattsupport

Varför ska jag registrera mig?

Personlig registrering i Play Fortuna Casino är ett måste för att börja spela för riktiga pengar. Efter registrering skickar vi all viktig information och meddelanden om speciella kampanjer och nya spel till din angivna e-postadress. Registera nu!

Hur registrerar jag ett konto?

Klicka på "Registrering" - knappen / länken längst upp till höger på hemsidan, följ länken till registreringsformuläret och klicka på "Spela Nu".

Kan jag registrera mer än en gång?

Nej. Du kan registrera endast ett riktigt konto i Play Fortuna Casino. Efter registrering sparas din information i vår databas, så att omregistrera / registrera ett nytt konto är förbjudet. Vid nyregistrering med angivande av felaktig information kan vi stänga dina ytterligare konton. Observera i detta avseende våra regler.

Vad ska jag göra om jag glömt mitt lösenord?

Klicka på "Glömt ditt lösenord" för att ansöka om återställning av lösenordet, som finns längst upp till höger på hemsidan. Ange din e-postadress du angav när du registrerade dig på Play Fortuna Casino och klicka på skicka lösenord. Efter några minuter kommer du att få ett mail med en länk - klicka på den här länken och ange ditt nya lösenord.

Kan jag använda ett konto i ”Gratis” spel och i ”Riktiga pengar” spel?

Ja. Du kan använda ett konto för "Gratis" spelläget och för "Riktiga pengar" -läget. För att välja läge, använd lämpliga knappar, som ligger bredvid logotypen för varje spel. Observera: För att kunna spela i "Riktiga pengar" - läget och ta emot vinster måste du göra en insättning.

Vilka former av betalningar och uttag erbjuder ni?

För att se en lista över betalningsmetoder i ditt personliga konto, klicka på "Insättning". För att se en lista över tillgängliga utbetalningsmetoder på ditt personliga konto, klicka på "Uttag”.

Hur gör jag en insättning?

Du kan göra en insättning i Play Fortuna Casino när som helst. För detta, gå till ditt konto och klicka på "Insättning". Du kommer att se en lista över de olika betalningsmetoderna och minimibeloppen för en insättning. Välj en av betalningsmetoderna och gör en insättning. För närvarande kan du göra en insättning genom följande metoder: kreditkort VISA / Mastercard, WebMoney, mobiltelefon, Qiwi, PayAnyWay, Perfect Money, Neteller, Skrill.

Hur gör jag uttag på mina vinster?

För att ta ut pengar från Play Fortuna Casino, logga bara in på ditt konto och klicka på "Uttag". Du får se en lista över de olika betalningssystemen, med vilka du kan dra ta ut dina vinster. För närvarande kan du utnyttja följande metoder: kreditkort VISA / Mastercard, WebMoney, Yandex, mobiltelefon, Qiwi, Skrill, PayAnyWay, Neteller. Vi rekommenderar att du sparar bankkontoutdrag för enkel avstämning, om det behövs.

Uttagningsförfrågningarna behandlas 24/7. Schema för betalningar kan ändras på helgdagar. Behandling av ansökningar tar normalt sätt inte längre än 24 timmar sedan inlämning gjorts. De angivna villkoren inkluderar inte fallen när en spelare måste verifiera den information han / hon gav till Play Fortune Casino med. I det här fallet börjar betalningsperioden inte från ansökningsdatum, utan från det ögonblick som spelares dokument kontrollerats.

Var uppmärksam! Enligt Casino reglerna utförs alla uttag till samma betalningssystem som det deponeras hos (förutom SMS-insättning) om Play Fortuna Casino inte erbjuder något annat alternativ.

Hur kan jag stänga / blockera mitt konto?

För att stänga / blockera ditt personliga Play Fortuna Casino-konto borde du helt och hållet upphäva din balans. Kontakta sedan vår 24/7 online chatt supporttjänst, och vår personal hjälper dig att stänga / blockera kontot.

Vad ska jag göra vid ett systemfel?

Innan början av spelet, testas alla Play Fortuna casino system noggrannt. Om det skulle uppstå ett systemfel eller ett program error, vänligen kontakta vår 24/7 online kundtjänst. Om problemet inte kan lösas omedelbart kommer vår personal att undersöka rapporter om spel som spelats på servern. Vi kommer att identifiera problemet och åtgärda det så snart som möjligt.

Vad är bekräftelse proceduren av spelares uppgifter och vilka dokument krävs för att validera informationen?

Detta är ett engångsförfarande och det är utformat för att säkerställa betalningssäkerheten samt att identifiera dig som ägare till kontot i betalningssystemet. Kasinot garanterar fullständig konfidentialitet av uppgifterna som ges. Detaljerad information om personuppgifter för verifikation kan ses genom att följa den här länken.

Kom ihåg att vi är här för dig! Om du behöver hjälp under spelet eller om du har några förslag kring det, är vi alltid glada att hjälpa dig. Kontakta vår 24/7 online-chattstödstjänst. Vi är alltid glada att chatta med dig!

Hur får jag bonuskod?

Bonuskoden kan skickas via e-post under den individuella kampanjen. Bonuskoder kan också vinnas i särskilda Play Fortuna casino kampanjer.

Hur vet jag om bonusen är satsad?

Du kan läsa om statusen för din bonus i avsnittet "Historik om bonusar". Bonusen du för närvarande satsar visas som "Aktiv". När summan av "Vad" blir lika med antalet "Insatts", kommer din bonus att omvandlas till riktiga pengar och statusen ändras till "Engagerad".

Hur bekräftar jag min e-postadress?

För att bekräfta e-posten, klicka på ditt användarnamn, öppna din profil. Klicka på "Bekräfta" -knappen, som ligger mitt emot e-posten. Därefter går du till ditt e-posten och öppnar bekräftelsemailet. Följ sedan anvisningarna i e-postmeddelandet. Observera att när du klickar på en länk från e-postmeddelandet måste du vara registrerad i kasinot.

Hur blir jag verifierad och behövs det?

Verifieringsprocessen utförs på begäran av vår ekonomiska avdelning. Om du behöver gå igenom den här proceduren kommer du att få ett e-postmeddelande med den detaljerade anvisningarna.

Var kan jag se min historik om insättningar och uttag?

Du kan se historik om dina betalningar i "Historik" avdelningen >> "Kontohistorik", som visas i din profil.